Doctour está organizado en interno para ofrecerle un producto que corresponde con sus expectativas implícitas y explicitas. Nuestros procedimientos de funcionamiento están establecidos, implantados y controlados para que todos nuestros servicios sean la respuesta justa y satisfactoria a sus deseos y expectativas al respecto a su acogida, su estancia y su cuidado.
La atención que reservamos, esta será nuestra sorpresa y nuestro valor agregado.
Etapa 1 (primer contacto):
Doctour despliega su sitio web, un correo electrónico, una línea telefónica, y una página Facebook para instalar el contacto con usted y recibir sus demandas y sus atentas.
Solamente, hay que transmitir sus patologías, y si es posible pasarnos una copia de su expediente médico.
Lo remitiremos a un especialista disciplinario.
Etapa 2 (prestación de cuidado y atención):
Nuestro cirujano establece su diagnostico. Se lo enviaremos junto con un paquete completo de cuidados:
-Descripción de su estancia al hospital.
-Descripción de la atención que se le brindará, si es necesario.
-Nuestra oferta turística personalizada.
Etapa 3 (planificación de su llegada):
Con su billete en mano, acordaremos conjuntamente las fechas y términos de su estadía.
También, nos ocupamos de planificar su cita de consulta médica con su cirujano.
Etapa 4 (llegada y traslado):
– Nuestro equipo le dará la bienvenida en el aeropuerto y se asegurará de sus acompañantes.
– Se le asignará un acompañante, con su cartel, para asistirlo. Estará a su disposición durante toda su estancia.
– Su acompañante te llevará a la clínica. Le escuchará para responder a todas sus preguntas sobre su estadía.
Etapa 5 (hospitalización):
-Nos ocuparemos de su instalación en la clínica y nos encargaremos de los trámites administrativos.
-Estaremos a su lado durante la primera consulta y le facilitaremos su primer contacto.
-Antes de la intervención, nos ocuparemos de su bienestar personal.
-Las personas que le acompañan estarán también presentes.
Etapa 6 (convalecencia):
Después de la intervención, nos aseguremos que todo salga según lo planificado.
-Con el fin de asegurarla las mejores condiciones para su convalecencia, le acompañaremos a un hotel de lujo donde se garantizará la calma, la comodidad, el cambio y la atención.
Etapa 7 (el regreso):
– Al finalizar la estancia médica, se designará un acompañante para asegurar su traslado al aeropuerto. Él también se asegurará de su buen embarque.
Etapa 8 (seguimiento a distancia):
Al regresar a casa, pondremos a su disposición todos los contactos para recopilar sus comentarios y sugerencias.